Política de Privacidad

Última actualización: 21 de marzo de 2026

En AlwaysFilmLab ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal de acuerdo con la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA) de Canadá y la legislación aplicable en materia de privacidad.

Esta política describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web www.alwaysfilmlab.com y utilizas nuestros servicios.

1. Información que recopilamos

Información que nos proporcionas directamente

• Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, cuando te registras en nuestras plataformas (Circle.so, Squarespace).
• Datos de compra: información de facturación y pago procesada a través de las plataformas de pago de Circle.so y Squarespace. No almacenamos datos de tarjetas de crédito directamente.
• Comunicaciones: cualquier información que nos envíes por correo electrónico o formularios de contacto.
• Suscripción a newsletter: dirección de correo electrónico cuando te suscribes a nuestra lista de correo a través de ConvertKit (Kit).

Información recopilada automáticamente

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia.
• Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies para mejorar tu experiencia. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.
• Datos analíticos: información agregada sobre el uso del sitio web a través de herramientas de análisis.

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:

• Procesar y entregar los productos digitales que adquieres (LUTs, PowerGrades, cursos, mentorías).
• Gestionar tu cuenta y proporcionarte acceso a la comunidad y contenidos.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con tus compras y servicios contratados.
• Enviarte correos de marketing y newsletters si has dado tu consentimiento (a través de ConvertKit).
• Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

3. Consentimiento

De acuerdo con PIPEDA, obtenemos tu consentimiento para recopilar, usar o divulgar tu información personal. El consentimiento puede ser:

• Expreso: cuando te registras, realizas una compra o te suscribes a nuestra newsletter.
• Implícito: cuando la recopilación de información es razonablemente necesaria para cumplir con un propósito legítimo.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento contactándonos a alwaysjoan@alwaysfilmlab.com, con la excepción de situaciones en las que la información sea necesaria por motivos legales o contractuales.

4. Divulgación a terceros

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal. Podemos compartir tu información con los siguientes proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• Circle.so: plataforma de comunidad y venta de productos digitales.
• Squarespace: plataforma de comercio electrónico para nuestra tienda.
• ConvertKit (Kit): plataforma de email marketing para gestionar newsletters.
• Procesadores de pago: para gestionar transacciones de forma segura (Stripe u otros procesadores integrados en las plataformas mencionadas).

Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos para los que fueron contratados.

5. Almacenamiento y seguridad

Tu información personal puede ser almacenada y procesada en Canadá o en otros países donde operan nuestros proveedores de servicios (principalmente Estados Unidos). Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración.

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

6. Retención de datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, la resolución de disputas y la ejecución de nuestros acuerdos.

7. Tus derechos bajo PIPEDA

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Retirar tu consentimiento para el uso de tu información personal, sujeto a restricciones legales o contractuales.
• Presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá si consideras que tus derechos de privacidad han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros a alwaysjoan@alwaysfilmlab.com. Responderemos a tu solicitud dentro de los 30 días siguientes.

8. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

9. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visites.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisarla regularmente.

11. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tu información personal, puedes contactarnos en:

AlwaysFilmLab
Canadá
Correo electrónico: alwaysjoan@alwaysfilmlab.com